Retururi și rambursări
Aici puteți găsi totul despre retururi, schimburi și rambursări.
Dorim să vă anunțăm metodele noastre în deplină transparență.
Se intoarce
Procedura de retur sau de schimb este întotdeauna disponibilă în termen de 3 săptămâni (21 de zile). Primul retur pe care îl faceți este gratuit (dacă primul retur este pentru o comandă de peste 79,00 EUR, unde transportul nu este plătit, atunci nu va fi gratuit ); din a doua încoace va costa 4,00 EUR (costul de transport nu este rambursat ). Efectuarea unui schimb este ca și cum ați plasa o comandă cu retur: prin urmare, pe lângă costul returului (dacă există), trebuie să includeți și costul transportului standard al comenzii (6,00 EUR).
Atât pentru retururi , cât și pentru schimburi , rezervăm ridicarea bunurilor direct de la domiciliul dumneavoastră, trimițându-vă formularul de retur prin unul dintre canalele noastre; acest formular trebuie apoi tipărit de dvs. și livrat curierului în coletul care conține articolele de returnat.
Rambursări
Rambursarea este returnarea banilor către client. Pentru a primi o rambursare, produsele returnate trebuie să fie intacte și, prin urmare: nu trebuie să fi fost folosite, purtate sau spălate ; trebuie să aibă în continuare eticheta .
Rambursarea include și returnarea costului de transport . Există mai multe moduri prin care puteți face o rambursare:
- Paypal
- Postepay
- cont bancar (prin IBAN)
- Transfer bancar la domiciliu (serviciu de transfer de bani, oferit de oficiul poștal italian, în care nu trebuie să fiți titularul unui cont curent)