Retouren en terugbetalingen
Hier vindt u alles over retourneren, ruilen en terugbetalingen.
Wij willen u in volledige transparantie kennis laten maken met onze werkwijze.
Geeft terug
In Italië
De retour- of omruilprocedure is altijd binnen 3 weken (21 dagen) beschikbaar. De eerste retourzending is gratis (als de eerste retourzending betrekking heeft op een bestelling van meer dan € 79,00 en de verzendkosten niet zijn betaald, is deze niet gratis ); vanaf de tweede betaal je € 4,00 (de verzendkosten worden niet terugbetaald ). Ruilen is hetzelfde als een bestelling plaatsen en deze vervolgens retourneren: daarom moet u naast de retourkosten (indien van toepassing) ook de kosten voor de standaardverzending van de bestelling (€ 6,00) in rekening brengen.
Voor zowel retourzendingen als omruilingen plannen wij de ophaling van de goederen rechtstreeks bij u thuis in door u het retourformulier via een van onze kanalen te sturen; Dit formulier moet u vervolgens afdrukken en in het pakket met de te retourneren artikelen aan de koerier afgeven.
Uit het buitenland
De retour- of omruilprocedure is altijd binnen 3 weken beschikbaar. Elke retour, ook de eerste, kost 6 euro.
Indien het terug te betalen bedrag hoger is dan 110 euro, dan bedragen de resterende kosten 10 euro. Hierbij worden ook de initiële verzendkosten meegerekend, die gratis zijn.
Wij boeken de ophaling bij de GLS-koerier, u hoeft niets uit te printen.
Terugbetalingen
Terugbetaling is onze teruggave van geld aan de klant. Om een terugbetaling te ontvangen, moeten de geretourneerde producten intact zijn en dus: ze mogen niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn ; ze moeten hun tag nog hebben .
De terugbetaling omvat ook de terugbetaling van de verzendkosten . Er zijn verschillende manieren waarop u een terugbetaling kunt doen:
- Paypal
- Achteraf betalen
- Bankrekening (via IBAN)
- Domiciliëre bankoverschrijving (geldoverboekingsservice, aangeboden door het Italiaanse postkantoor, waarbij u geen houder van een lopende rekening hoeft te zijn)