Retouren en terugbetalingen
Hier vindt u alles over retourneren, ruilen en terugbetalingen.
Wij willen u in volledige transparantie kennis laten maken met onze werkwijze.
Geeft terug
De retour- of ruilprocedure is altijd mogelijk binnen 3 weken (21 dagen). De eerste retourzending die u doet is gratis (als de eerste retourzending een bestelling van meer dan € 79,00 betreft en er geen verzendkosten zijn betaald, is deze niet gratis ); vanaf de tweede kost het € 4,00 (de verzendkosten worden niet terugbetaald ). Ruilen is hetzelfde als het plaatsen van een bestelling met retourzending: daarom moet u naast de kosten voor de retourzending (indien van toepassing) ook de kosten voor de standaardverzending van de bestelling (€ 6,00) meerekenen.
Voor zowel retouren als ruilen boeken wij het ophalen van de goederen rechtstreeks bij u thuis door u het retourformulier via een van onze kanalen te sturen; Dit formulier moet vervolgens door u worden afgedrukt en bij de koerier worden afgeleverd in het pakket met de te retourneren artikelen.
Terugbetalingen
Terugbetaling is onze teruggave van geld aan de klant. Om een terugbetaling te ontvangen, moeten de geretourneerde producten intact zijn en dus: ze mogen niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn ; ze moeten hun tag nog hebben .
De terugbetaling omvat ook de terugbetaling van de verzendkosten . Er zijn verschillende manieren waarop u een terugbetaling kunt doen:
- Paypal
- Achteraf betalen
- Bankrekening (via IBAN)
- Domiciliëre bankoverschrijving (geldoverboekingsservice, aangeboden door het Italiaanse postkantoor, waarbij u geen houder van een lopende rekening hoeft te zijn)