Devoluciones y reembolsos
Aquà podrás encontrar todo lo referente a devoluciones, cambios y reembolsos.
Queremos informarle nuestros métodos con total transparencia.
Devoluciones
El procedimiento de devolución o cambio siempre está disponible dentro de 3 semanas (21 dÃas). La primera devolución que realices es gratuita (si la primera devolución es para un pedido superior a 79,00 €, donde no se pagan los gastos de envÃo, entonces no será gratuita ); a partir del segundo costará 4,00€ (no se devuelve el coste de envÃo ). Hacer un cambio es como realizar un pedido con devolución: por lo tanto además del coste de la devolución (si lo hubiera) también debes incluir el coste del envÃo estándar del pedido (6,00€).
Tanto para devoluciones como para cambios, reservamos la recogida de la mercancÃa directamente en tu domicilio enviándote el formulario de devolución a través de uno de nuestros canales; Luego, usted debe imprimir este formulario y entregarlo al mensajero en el paquete que contiene los artÃculos a devolver.
Reembolsos
El reembolso es nuestra devolución de dinero al cliente. Para recibir un reembolso, los productos devueltos deben estar intactos y por lo tanto: no deben haber sido usados, desgastados o lavados ; todavÃa deben tener su etiqueta .
El reembolso también incluye la devolución del coste de envÃo . Hay varias formas de realizar un reembolso:
-Paypal
- Postpago
- Cuenta bancaria (vÃa IBAN)
- Transferencia bancaria a domicilio (servicio de transferencia de dinero, ofrecido por correos italianos, en el que no es necesario ser titular de una cuenta corriente)