Devoluciones y reembolsos
Aquà podrás encontrar todo lo referente a devoluciones, cambios y reembolsos.
Queremos informarle nuestros métodos con total transparencia.
Devoluciones
En Italia
El procedimiento de devolución o cambio siempre está disponible en un plazo de 3 semanas (21 días). La primera devolución que realices es gratuita (si la primera devolución es de un pedido superior a 79,00€, donde no se pagan los gastos de envío, entonces no será gratuita ); A partir del segundo coste será de 4,00€ (no se devuelven los gastos de envío ). Realizar un cambio es como realizar un pedido con devolución: por lo tanto además del coste de devolución (si lo hay) también deberás incluir el coste del envío estándar del pedido (6,00€).
Tanto para devoluciones como para cambios , reservaremos la recogida de la mercancía directamente en tu domicilio enviándote el formulario de devolución a través de alguno de nuestros canales; Este formulario deberá ser luego impreso por usted y entregado al mensajero en el paquete que contiene los artículos a devolver.
Desde el extranjero
El procedimiento de devolución o cambio siempre está disponible en un plazo de 3 semanas. Cada devolución, incluso la primera, cuesta 6 euros.
Si el importe de la devolución es superior a 110 euros, el coste restante será de 10 euros, calculando también el coste del envío inicial que es gratuito.
Reservamos la recogida con la mensajería GLS, no es necesario imprimir nada.
Reembolsos
El reembolso es nuestra devolución de dinero al cliente. Para recibir un reembolso, los productos devueltos deben estar intactos y por lo tanto: no deben haber sido usados, desgastados o lavados ; todavÃa deben tener su etiqueta .
El reembolso también incluye la devolución del coste de envÃo . Hay varias formas de realizar un reembolso:
-Paypal
- Postpago
- Cuenta bancaria (vÃa IBAN)
- Transferencia bancaria a domicilio (servicio de transferencia de dinero, ofrecido por correos italianos, en el que no es necesario ser titular de una cuenta corriente)