Rückgaben und Rückerstattungen
Hier finden Sie alles rund um Retouren, Umtausch und Rückerstattungen.
Wir möchten Ihnen unsere Methoden in völliger Transparenz vermitteln.
Kehrt zurück
Das Rückgabe- oder Umtauschverfahren ist immer innerhalb von 3 Wochen (21 Tagen) möglich. Die erste Rücksendung ist kostenlos (wenn es sich bei der ersten Rücksendung um eine Bestellung über 79,00 € handelt, bei der die Versandkosten nicht übernommen werden, ist sie nicht kostenlos ); Ab der zweiten Lieferung kostet es 4,00 € (die Versandkosten werden nicht erstattet ). Ein Umtausch ist wie eine Bestellung mit Rücksendung: Sie müssen also zusätzlich zu den Kosten für die Rücksendung (falls anfallen) auch die Kosten für den Standardversand der Bestellung (6,00 €) einkalkulieren.
Sowohl für Rücksendungen als auch für Umtausch buchen wir die Abholung der Ware direkt bei Ihnen zu Hause, indem wir Ihnen das Rücksendeformular über einen unserer Kanäle zusenden; Dieses Formular muss dann von Ihnen ausgedruckt und im Paket mit den zurückzusendenden Artikeln an den Kurier übergeben werden.
Rückerstattungen
Rückerstattung ist unsere Rückerstattung des Geldes an den Kunden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Produkte intakt sein und dürfen daher nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein ; Sie müssen noch ihr Etikett haben .
Die Rückerstattung beinhaltet auch die Rückerstattung der Versandkosten . Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Rückerstattung vorzunehmen:
- Paypal
- Nachzahlung
- Bankkonto (über IBAN)
- Hausüberweisung (Geldtransferdienst der italienischen Post, bei dem Sie kein Girokonto besitzen müssen)