Rückgaben und Rückerstattungen
Hier finden Sie alles rund um Retouren, Umtausch und Rückerstattungen.
Wir möchten Ihnen unsere Methoden in völliger Transparenz vermitteln.
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In Italien
Das Rückgabe- oder Umtauschverfahren ist immer innerhalb von 3 Wochen (21 Tagen) möglich. Die erste Rücksendung ist kostenlos (wenn die erste Rücksendung einen Bestellwert von über 79,00 € betrifft und die Versandkosten nicht bezahlt wurden, ist sie nicht kostenlos ); ab der zweiten kostet es 4,00 € (die Versandkosten werden nicht erstattet ). Ein Umtausch ist wie eine Bestellung mit Rücksendung: Daher müssen Sie zusätzlich zu den Rücksendekosten (sofern welche anfallen) auch die Kosten für den Standardversand der Bestellung (6,00 €) einrechnen.
Sowohl bei Rücksendungen als auch bei Umtausch buchen wir die Abholung der Waren direkt bei Ihnen zu Hause, indem wir Ihnen das Rücksendeformular über einen unserer Kanäle zusenden; Dieses Formular müssen Sie dann ausdrucken und dem Kurier im Paket mit den zurückzusendenden Artikeln übergeben.
Aus dem Ausland
Das Rückgabe- oder Umtauschverfahren ist immer innerhalb von 3 Wochen möglich. Jede Rücksendung, auch die erste Rücksendung, kostet 6 Euro.
Wenn der Rückerstattungsbetrag über 110 Euro liegt, betragen die verbleibenden Kosten 10 Euro, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, die kostenlos sind.
Die Abholung buchen wir beim GLS-Kurier, Sie müssen nichts ausdrucken.
Rückerstattungen
Rückerstattung ist unsere Rückerstattung des Geldes an den Kunden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Produkte intakt sein und dürfen daher nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein ; Sie müssen noch ihr Etikett haben .
Die Rückerstattung beinhaltet auch die Rückerstattung der Versandkosten . Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Rückerstattung vorzunehmen:
- Paypal
- Nachzahlung
- Bankkonto (über IBAN)
- Hausüberweisung (Geldtransferdienst der italienischen Post, bei dem Sie kein Girokonto besitzen müssen)