Resi e Rimborsi
Qui potete trovare tutto ciò che riguarda resi, cambi e rimborsi.
Ci teniamo a farvi sapere i nostri metodi nella più totale trasparenza.
Resi
La procedura di reso o cambio sono sempre disponibili entro 3 settimane (21 giorni). Il primo reso che si effettua è gratuito (se invece il primo reso è di un ordine superiore a 79.00€, dove non viene pagata la spedizione, allora non sarà gratuito); dal secondo in poi costerà 4.00€ (il costo della spedizione non viene rimborsato). Effettuare un cambio è come effettuare un ordine con un reso: quindi oltre alla spesa del reso (se c'è) bisogna includere anche il costo della spedizione standard dell'ordine (6.00€).
Sia per il reso che per il cambio viene prenotato da noi il ritiro della merce direttamente a casa vostra, inviandovi il modulo di reso attraverso uno dei nostri canali; questo modulo dovrà poi essere stampato da voi e consegnato al corriere nel pacco contenente gli articoli da restituire.
Rimborsi
Il rimborso è la restituzione del denaro da parte nostra al cliente. Per poter ricevere il rimborso i prodotti resi dovranno essere integri e quindi: non dovranno essere stati usati, indossati, lavati; dovranno avere ancora il cartellino.
Nel rimborso è anche prevista la restituzione del costo della spedizione. Ci sono diversi modi in cui poter effettuare un rimborso:
- Paypal
- Postepay
- Conto bancario (mediante IBAN)
- Bonifico domiciliato (servizio di trasferimento di denaro, offerto da poste italiane, in cui non occorre essere il titolare di un conto corrente)